１００－１はゼロ

ある県内の大手企業の役員まで経験した人が、私に問いました。
「会社で一番大切なセクションはどこだと思う」
私は即座に答えが浮かばず、考え込んでいると彼は「受付だよ」
「しっかりした会社ほど受付がしっかりしている、それは５０年以上サラリーマンをして、いろんな会社を回った私の結論だ」

そして彼はこのように続けました。
「１００－１はゼロなんだ、この意味わかる？」
またしも難問で私は答えられません。
「１００人、社員がいるとしてそのうち一人でもダメな奴がいれば、たとえ残り９９人が素晴らしくともその会社はダメと思われるんだ。だから企業において１００－１はゼロなんだ」
「ましてそのマイナス１が受付だと最悪だ。会社に来る人は受付を必ず通る。だから受付が重要なんだ」
「経費削減だからと言って受付を派遣会社に任せたりしちゃいかん」

なるほどなぁ～、と思わずにはおれませんでした。
シスケンフィロソフィ２の（６）と（７）、常に社会人としてふさわしい服装・髪型等を心がける、常に社会人としての言動がビジネスマナー上恥ずかしい点がない、とありますが、私達一人一人が当社を代表しています。
その１人がだらしなければ、会社全員が、または会社そのものがだらしないいい加減な会社と思われてしまいます。
受付を始め、まさに１００－１はゼロなのです。

外見は中身の一番外側なのです。
その点、当社はどうしても技術系の社員が多いこともあり、服装に無頓着だったり、言動がぶっきらぼうだったりということがまだまだ多いと思います。
いくら服装がきっちりしていても歩き方がキビキビした歩き方か、だらしない歩き方によってもその人の印象度は変わります。
いずれにしてもこれまでも私なりにやかましく言って来たつもりですが、このふたつのフィロソフィの実行度はまだまだです。
そんな勤務姿勢で他の会社じゃ通用しないよと思われる社員がリーダークラスを含めて残念ながらいます。
基本的に当社は、まじめに頑張る社員が多いと感謝しているのですが、どうも言動も含めた外見という点だけは、以前より良くはなりましたが、まだ他社さんにはまったく負けていると思っています。
自分の存在が会社全員をゼロの存在にしてしまうことがないようもう一度、肝に銘じてください。